Veelgestelde vragen

Staat het antwoord hier niet tussen of spreek je liever met een van onze medewerkers? Neem dan contact op met onze klantenservice.


Netbeheerders

> Wie is mijn netbeheerder?

Een netbeheerder is verantwoordelijk voor het energienetwerk en de gas- en elektriciteitsaansluitingen bij jouw thuis. Je kunt niet zelf een netbeheerder kiezen. Per regio is er één netbeheerder voor elektriciteit en één voor gas. Vaak is dit hetzelfde bedrijf.
Welke netbeheerder is verantwoordelijk voor elektra in mijn regio?
Welke netbeheerder is verantwoordelijk voor het gas in mijn regio?

Wil je liever zoeken op basis van jouw postcode? Kijk dan hier.


Slimme Meter werkzaamheden

> Ik kan niet aanwezig zijn op de afspraak. Kan ik de afspraak verzetten?

Ja, dit kan. Verzet de afspraak gemakkelijk online. Er is bij het verzetten van een afspraak onderscheid tussen de netbeheerders Enexis en Liander. Houd de werkopdrachtcode bij de hand.
Klik hier voor het verzetten van de slimme meter afspraak als Enexis jouw netbeheerder is.
Klik hier voor het verzetten van de slimme meter afspraak als Liander jouw netbeheerder is.

> Wat kan ik doen om de werkzaamheden goed te laten verlopen?

Zet uw elektrische apparaten met de schakelaar uit, in plaats van op stand-by. Het is handig als uw  meterkast opgeruimd is, zodat we direct kunnen beginnen met de werkzaamheden en er geen obstakels in de weg liggen.

Kan ik gewoon gas, water en/of elektriciteit blijven gebruiken tijdens de werkzaamheden?

Ten tijden van de werkzaamheden zullen elektriciteit respectievelijk gas en/of water tijdelijk worden afgesloten, u kunt hier dan geen gebruik van maken. 


Overige werkzaamheden

> Wat zijn de eisen voor een aansluiting in een nog op te leveren pand?

De eisen voor nieuwbouwaansluitingen staan vermeld op de website van aansluitingen.nl. Hier vindt u een heldere uitleg over alle eisen die gesteld worden. Precies weten welke stappen u moet doorlopen bij het regelen van uw aansluitingen? Klik hier.

> Wat kan ik doen om de werkzaamheden goed te laten verlopen?

Wanneer Baas B.V. werkzaamheden in de meterput moet verrichten, zal de put vrij bereikbaar en leeg moeten zijn.

>
Hoe laten jullie het werk achter?

De gasleiding wordt na de werkzaamheden ontlucht en de apparaten met een waakvlam worden weer ontstoken. De waterleiding wordt na de werkzaamheden ontlucht, getest op druk en de perlator (zeef) van de spoelkraan wordt gereinigd.

> Ik heb een vraag over mijn aansluiting of installatie

Voor vragen over uw aansluiting of uw installatie willen wij u graag verwijzen naar de veel gestelde vragen van onze opdrachtgevers:

Divide Internetoplossingen